Od czego zacząć swoją biznesową przygodę z social media? To dobre pytanie. Jest wiele rzeczy do ustalenia. Pozwól, że Ci pomogę. Krok po kroku, przejdziemy przez podstawy, które musisz opracować, by dobrze wystartować z obecnością Twojej firmy online. Oto 7 prostych kroków. Zaczynamy!

1. Ustal swój cel

Pierwszy krok jest podobno najtrudniejszy, ale nie w tym przypadku. Dlaczego chcesz pojawić się online? Odpowiedź – “bo w Internecie są wszyscy” naprawdę nie jest wystarczająca. Liczysz na rozwój firmy ? Chcesz pozyskać nowych klientów? A może liczysz na rozpoznawalność marki? Chcesz edukować klientów? A może pokazać ludzką twarz marki? Ustal jeden, główny cel, który będzie Twoim priorytetem i tego się trzymaj. Nie wyklucza to innych, mniejszych targetów jednak ustawia jasno to, co powinno znaleźć się dla Ciebie na pierwszym miejscu.

2. Zdefiniuj grupę docelową

Kim są Twoi potencjalni odbiorcy? Jeśli masz już cel, masz też małą podpowiedź co do tego, kim będą osoby z Twojej grupy docelowej. Postaraj się, aby określić ją, jak najdokładniej potrafisz. Narzędziem, które pomoże Ci zbudować tę grupę, na konkretnych przykładach, jest formularz persony. Stworzenie portretów konkretnych klientów ożywi grupę docelową w Twojej głowie. Wymyśl idealnego klienta i stwórz jego opis.

3. Stwórz identyfikację wizualną marki

Identyfikacja wizualna marki to niezbędny element każdego biznesu. Może być bardziej lub mniej zaawansowana, ale musi być i musisz się przez nią komunikować. Jeśli sam nie potrafisz zaprojektować znaku lub logo, możesz zwrócić się do specjalisty zajmującego się mediami lub bezpośrednio do grafika, który zapewni Ci najbardziej profesjonalne efekty. Pamiętaj, że identyfikacja jest ubraniem dla Twojej marki. Jeśli strona wizualna będzie przyciągała odbiorcę, to bardzo prawdopodobne, że zacznie on konsumować także tworzone przez Ciebie treści.

4. Stwórz strategię marki

Strategia marki to chyba najbardziej skomplikowany element układanki. Strategia na zaawansowanym poziomie powinna zawierać prawie wszystko — od języka jakim się posługujesz, przez wyróżniki marki po analizę konkurencji. Stworzenie strategii możesz powierzyć specjaliście, który zajmie się tym w profesjonalny sposób we współpracy z Tobą. Możesz postarać się przygotować ją sam, krok po kroku. Wszystko zależy od Ciebie. Pamiętaj jednak, że jest to fundament. To biblia Twojej marki. Dzięki niej będziesz w stanie trzymać się spójnej komunikacji we wszystkich kanałach oraz we wszystkich materiałach reklamowych. 

5. Dobierz odpowiednie kanały

Jak dobrać odpowiednie kanały w mediach społecznościowych? Z odpowiedzią przychodzi grupa docelowa. Na podstawie wybranej grupy docelowej przeanalizuj, jakie kanały będą najtrafniejsze. Pamiętaj – nie musisz być wszędzie. Każdy z kanałów dedykowany jest innej grupie wiekowej z innymi zainteresowaniami. Zrób dobry research i zadecyduj co będzie najlepsze dla Twojego biznesu. 

6. Zaplanuj strategię social media

Wiele osób zapomina o tym, że aby publikować w mediach społecznościowych, potrzebna jest także strategia. Treści sprzedażowe, rozrywkowe, edukacyjne, promocyjne — ile i kiedy? W jakich proporcjach? To wszystko powinno być strategicznie zaplanowane. Chaotyczne publikowanie contentu bez planu zdecydowanie się nie sprawdza. Pamiętaj o konsekwencji — także w ten sposób budujesz zaufanie ze swoimi odbiorcami.

7. Działaj

Mamy już podstawowe elementy, które są Ci niezbędne do podjęcia działań w social media. Co teraz? Trzymaj się planu i publikuj. Obserwuj i analizuj swoje wyniki — pomogą Ci w ulepszaniu strategii swoich działań. Pytaj odbiorców, czego im brakuje, staraj się odpowiadać na ich pytania i stawać naprzeciw ich oczekiwaniom. Traktuj ich jak przyjaciół. Pokaż swoją ludzką twarz i nie stawiaj barier. Dzięki takiej komunikacji odbiorcy będą darzyli Cię wzajemnością.

Mam nadzieję, że plan działania choć trochę poukładał myśli w Twojej głowie. Pamiętaj, że jeśli utknąłeś na którymś z etapów, warto zwrócić się o pomoc do specjalisty. Bez różnicy, czy jest to grafik, czy specjalista od mediów społecznościowych tak jak ja. Czasem drobna podpowiedź jest w stanie odwrócić nasze myślenie do góry nogami. Jeśli jednak udało ci się stworzyć całość — powodzenia! Trzymam za Ciebie kciuki.