Czym jest strategia marki i strategia social media oraz dlaczego zarówno jedna, jak i druga są niezbędne? Poznaj elementy strategii marki oraz powody dlaczego warto nad nią pracować. Gotowi? No to lecimy! 

Strategia marki

Strategia marki określana jest jako kompleksowy plan działania, który ma na celu promowanie, a także ochronę marki organizacji, jednak to bardzo ogólna definicja. Ja nazwałabym strategię spisem wszystkich skojarzeń i emocji, które ma marka wzbudzać w odbiorcach, a także planem strategicznym funkcjonowania marki. Dla każdego strategia może mieć odrobinę inną definicję, jednakże wszystkie sprowadzają się do tego, iż jest to idea, bez której marka nie może spójnie funkcjonować, ponieważ wszystkie działania podejmowane są chaotycznie i przypadkowo.

Strategia social media

Analogiczne, strategia mediów społecznościowych odnosi się do podobnych kwestii, jednak środowiskiem wszystkich działań są kanały social media. Strategia powinno dość dokładnie opisywać działania, kolejne kroki lub ewentualne zmiany przeprowadzane powinny być na podstawie analitycznych danych, a nie przypadkowych zmiennych. Przykładem może być publikacja postów, ich ilość, tematyka i czas. Dzięki statystykom zebranych z kanałów SoMe możemy przeanalizować, co sprawdza się najlepiej w przypadku naszej grupy docelowej i dostosować do tego planowane działania.

Po co mi strategia?

Wiele osób spontanicznie dopasowuje swoje działania do danych sytuacji, po co więc planować z wyprzedzeniem każdy ruch? Aby klient zaufał naszej marce, przede wszystkim weryfikuje jej wiarygodność poprzez spójne działania i konsekwencję. Ciągłe zmiany wprowadzają chaos, którego nie lubią i nie rozumieją nasi odbiorcy. Atmosfera dezorientacji zdecydowanie nie sprzyja wzajemnym relacjom i lojalności klientów. Jasny przekaz budzi poczucie szczerości i otwartości, czyli to na czym nam zależy.

Często po jakimś czasie ciągłego budowania marki, dodawania nowych treści, tworzenia nowych pomysłów, zapominamy o tym, co powinno być naszym fundamentem. Czasem zastanawiamy się, jaka decyzja będzie tą właściwą, dla naszej firmy. Właśnie wtedy, z pomocą może przyjść nam strategia, która przypomni o korzeniach i podstawowych wartościach marki. To źródło, z którego warto skorzystać właśnie w trakcie kryzysu.

Elementy strategii marki

Strategia marki ma wiele odsłon, a jej elementy definiowane są w różnoraki sposób. Stworzyłam dla Ciebie katalog najbardziej popularnych elementów, których nie może zabraknąć w strategii.

• Opowieść marki
• Charakter marki – Archetypy 
• Wartości marki
• Styl komunikacji – Ton marki
• Misja marki
• Claim, motto marki
• Plan identyfikacji wizualnej
• Grupa docelowa – Persony
• Czym jest i czym nie jest marka?
• Wyróżniki marki
• Analiza konkurencji
• Strategia kanałów komunikacji w tym mediów społecznościowych
• Doświadczenia klienta podczas punktów stycznych z marką
• Strategia sprzedaży 
• Kierunki rozwoju marki

Potraktuj powyższe punkty jako plan. Wiele z nich można rozwinąć o dodatkowe elementy. Pamiętaj, że budujesz fundament swojej marki, dzięki któremu o wiele łatwiej będzie Ci funkcjonować. Przemyśl podejmowane decyzje i nie śpiesz się. Daj sobie przestrzeń. 

Jeśli nie czujesz się na siłach, zwróć się o pomoc do specjalisty zajmującego się marketingiem i strategią marki. We współpracy z profesjonalistą łatwiej będzie Ci zrozumieć poszczególne elementy strategii.