Media społecznościowe stały się nierozłącznym elementem marketingu. Nawet najmniejsze firmy są aktywne w social mediach, starając się dotrzeć do coraz większej ilości odbiorców. Dlaczego tak naprawdę warto ich używać i jak czerpać najwięcej korzyści dla swojego biznesu? Oto pięć powodów, które pozwolą Ci zrozumieć potencjał ukryty w mediach społecznościowych!

1. Nawiązuj bezpośrednie relacje z klientami i daj się poznać!

Firmę tworzą ludzie, a nie produkty. Aby kupić Twój produkt, klient musi Ci zaufać. Jak więc zbudować zaufanie, które zaowocuje współpracą? Daj się poznać. Pokaż, kto stoi po drugiej stronie. Dzięki profilom w mediach społecznościowych możesz także wchodzić w interakcje ze swoimi klientami, bezpośrednio odpisywać na komentarze, zapytania, wiadomości. Pokaż, że Twoja firma żyje. Daj zajrzeć Twoim odbiorcom “za kulisy biznesu”. Dziel się sukcesami, ale także przeciwnościami losu, które spotkałeś na swojej drodze. Zostań bohaterem pokonującym kolejną przeszkodę. Social media dają Ci szereg narzędzi do uwiarygodnienia Ciebie i Twojego biznesu, wystarczy je tylko odpowiednio wykorzystać.

2. Promuj swoją firmę dzięki darmowym kanałom social media

Kolejnym powodem do bycia aktywnym w SM są wyszukiwania organiczne. Trudno przebić się w przeglądarce Internetowej, kiedy jesteś lokalną, początkującą firmą. Dzięki kanałom, takim jak Facebook czy Instagram, możesz zostać zauważony na wielu poziomach–wyszukiwarki nazwy, branży, poprzez oznaczenia Twojego produktu czy lokalizacji, a także z poziomu hasztagów. Jeśli zależy Ci na pozyskaniu jeszcze większej ilości klientów, warto zainwestować w reklamę, którą skierujesz do odpowiedniej grupy odbiorców (grupy docelowej). 

3. Pokazuj swoje produkty w inny sposób niż w sklepie

Prezentując na zdjęciach produkty (lub usługi), znajdujące się na stronie internetowej zazwyczaj odbierane są one trochę… sztucznie. Jeśli kupujesz ubranie, wolisz, gdy prezentuje je modelka? W całej stylizacji? W studio czy w normalnych warunkach jak np. ulica? Zazwyczaj wolimy oglądać prezentacje produktów w naturalnych, a nie sztucznych warunkach. Boimy się także zbyt dużej ilości Photoshopa, filtrów nałożonych na zdjęcia i wyretuszowanych wad. To właśnie w mediach społecznościowych możemy użyć zdjęć bezpośrednio od naszych klientów, udowadniając im, że nasze produkty w rzeczywistości niczym nie różnią się od tego, jak wyglądają w Internecie. Im bardziej naturalnie, tym lepiej. Dodatkowo możemy prezentować także inne, pasujące elementy pobudzając wyobraźnię przyszłych nabywców. 

4. Dziel się opiniami, pokazuj pozytywny feedback prawdziwych ludzi

Czy wiesz, kim są osoby polecające produkty na stronie internetowej? Tak naprawdę, nie mam o tym pojęcia. Jakie elementy opinii sprawią, że jej zaufamy, licząc – jeśli ona rekomenduje ten produkt, powinien spodobać się także mi? Nasz mózg reaguje na zdjęcie oraz imię. Wydaje się nam, że znamy tę osobę. Z opiniami i komentarzami na mediach społecznościowych, jest jeszcze lepiej. Możemy wejść na profil kogoś takiego i poprzez jego skanowanie ocenić, czy osoba jest godna zaufania, a jej opinia ma dla nas znaczenie. Toczące się życie w mediach społecznościowych jest wirtualnym światem, który stał się rzeczywistością. 

5. Sprzedawaj bezpośrednio na Instagramie lub Facebooku

Sklep stacjonarny, sklep internetowy, gdzie jeszcze możesz sprzedawać? W social mediach! Od kilku lat z powodzeniem wykorzystywana jest funkcja sprzedaży bezpośrednio na Facebooku i Instagramie gdzie możesz prezentować swoje produkty. Przejrzysty system pozwala klientom kliknąć w oznaczony na zdjęciu produkt i przejść bezpośrednio do transakcji. Dodatkowo, sklepy te połączone są bezpośrednio z Twoim sklepem internetowym, dlatego nie musisz wprowadzać ręcznie kolejnych produktów, system zrobi to za Ciebie automatycznie. Warto zyskać kolejne miejsce sprzedaży, zupełnie za darmo!